Elle veut également aller après la compagnie aérienne.
Jeniffer Castro, un passager aérien de 29 ans, est devenue virale le mois dernier après qu’une vidéo la honte a été publiée en ligne. Un autre passager – une mère – a gaspillé Castro pour échanger des sièges pour qu’elle puisse s’asseoir à côté de son tout-petit. Lorsque Castro a refusé, la mère furie a filmé un Castro au repos sur le vol et l’a publié en ligne. Maintenant, Castro, qui est devenu depuis un influenceur, prévoit de poursuivre le passager et la compagnie aérienne.
L’incident s’est produit le 4 décembre 2024 sur GOL Airline, basé à Rio. Castro volait de Rio de Janeiro à Belo Horizonte, au Brésil, lorsqu’elle a trouvé un tout-petit occupant son siège de fenêtre. L’enfant voulait regarder par la fenêtre, mais Castro a revendiqué son siège. Elle a raconté un podcast: «J’ai dit:« C’est mon siège »et a attendu qu’il quitte. Un gars de l’autre côté de l’allée a dit: «Changez avec lui, vous vous asseyez à côté de l’allée et il aura votre place.» »
C’était un vol de 50 minutes, et le garçon a pleuré tout le temps, a déclaré Castro. La mère, quant à elle, a sorti son téléphone et a filmé un Castro au repos. Lorsque Castro a demandé si elle était filmée, la mère a répondu qu’elle enregistrait son visage et a accusé Castro de n’avoir aucune sympathie pour les enfants. Dans la vidéo, comme indiqué par le New York Postla mère est entendue en disant: «J’ai même demandé si elle avait une sorte de syndrome ou quelque chose. Si quelqu’un a un problème, un peu de handicap, nous comprenons. »
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Cependant, le coup s’est retourné contre lui. Les commentaires en ligne se sont rallumés avec Castro, qui est resté calme pendant l’interaction vue devant la caméra, tandis que le passager méchamment continué à la faire honte. Ce qui était destiné à embarrasser Castro est devenu son triomphe, alors qu’elle était catapultée au statut de célébrité des médias sociaux. Maintenant, elle a 2 millions de followers sur Instagram, des offres de marque, et a même volé dans un avion privé.
Après ces montagnes russes, Castro a déclaré qu’elle traitait toujours ce qui s’était passé, mais a également mentionné que «des mesures sont prises». «Ce que j’ai vécu n’était pas facile. Les agents de bord auraient pu me demander si j’avais besoin de quelque chose, ou si j’étais gêné par le passager, mais ils ne l’ont pas fait. Ils sont restés à l’écart.
Les passagers peuvent toujours demander à un autre passager d’échanger des sièges ou de parler à l’agent de bord. Mais les gens disent non, pour leurs propres raisons ou pas du tout. Demandez poliment et préparez-vous à la possibilité qu’ils ne vous doivent rien, surtout si vous leur demandez de rétrograder.
Filmer ou ne pas filmer?
Il n’y a pas de politiques claires sur l’utilisation des caméras sur les vols. Les gens tournent des altercations sur les avions, et ces enregistrements peuvent aider les enquêtes, mais ils peuvent également être intrusifs et dommageables. Des vidéos virales de fusions sur les vols peuvent entraîner une cyberintimidation ou des conséquences plus graves. Trey Walters, PDG de Blue Line Aviation et expert en sécurité, a dit Initié des affaires que cela peut également aggraver la situation dans l’avion. « Si un agent de bord, par exemple, essaie de s’occuper d’un passager qui a un problème, avoir des gens qui tendent les mains devant le visage de cette personne, essayer d’enregistrer la situation crée définitivement un risque supplémentaire. »
Les compagnies aériennes ont des politiques contre l’utilisation des caméras sur des avions – ne recordons pas d’équipage sans consentement. United Airlines mentionne sur son site Web: «La prise de photos et les vidéos est autorisée sur votre vol, mais vos enregistrements ne peuvent pas interférer avec le travail et la sécurité des membres d’équipage.» Le transporteur néerlandais KLM précise que l’enregistrement autre que des vidéos et des photographies personnels est interdit. Qantas demande aux passagers de demander leur consentement avant de filmer l’équipage ou les passagers.
Delta va un peu plus loin dans son explication, déclarant: «Nous reconnaissons que la capture du contenu fait partie des expériences de voyage des clients. Cependant, la capture de contenu ne devrait pas interférer avec la sécurité ou la sécurité des vols, les autres clients ou nos employés. Nous vous demandons de conscience d’inclure des employés de Delta dans ce contenu et respectueux dans votre intention. »
En bref, utilisez votre discrétion. Ne filmez pas quelqu’un pour les embarrasser et n’enregistrez personne qui est malade ou en cas d’urgence médicale. Suivez les instructions de l’équipage – s’ils vous demandent de mettre la caméra pour des raisons de sécurité, faites-le. N’envahissez pas la vie privée de quelqu’un.
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