Emirates a conseillé aux voyageurs de se méfier.
Avec le chaos provoqué par la guerre entre l’Iran, les États-Unis et Israël, les escrocs s’attaquent aux voyageurs bloqués au Moyen-Orient ou confrontés à des perturbations de voyage. Plus tôt cette semaine, la compagnie aérienne Emirates basée à Dubaï a averti les voyageurs que des comptes frauduleux étaient actifs sur X, exhortant les gens à faire preuve de prudence.
Il fut un temps où tout le monde exprimait ses griefs envers les marques en ligne sur Twitter (maintenant X). Cependant, les plaintes du public sur les réseaux sociaux ont donné lieu à de faux comptes qui interceptent les messages et escroquent les voyageurs. Ces comptes portent des noms similaires à ceux des marques et ne sont détectés qu’après une inspection plus approfondie.
Voici comment fonctionne l’arnaque : de faux comptes sur Internet, se faisant passer pour des compagnies aériennes ou des agences de voyages, répondent aux messages comme s’il s’agissait de représentants officiels du service client. Ils déplacent les conversations vers d’autres plateformes, telles que WhatsApp, et persuadent les gens de partager des informations privées, notamment des numéros de téléphone, des e-mails et des codes de réservation. Grâce à ces informations, les fraudeurs n’accèdent pas seulement à vos comptes bancaires. Ils peuvent également annuler des réservations de vols ou d’hôtel et obtenir des remboursements sur leurs propres comptes, ou utiliser vos miles et points pour effectuer des achats.
C’est ce contre quoi Emirates met actuellement en garde. Il est conseillé aux voyageurs de vérifier le statut de leur vol en ligne et de ne se rendre à l’aéroport que si leur vol est toujours en service.
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Le rappel d’Emirates intervient à un moment où les escroqueries aux voyages sont devenues si sophistiquées qu’elles sont difficiles à détecter. Tout peut être falsifié et, à mesure que les fuites de données continuent d’augmenter, les clients bénéficient de moins de protections contre les criminels.
Les clients ont été avertis que des fraudeurs envoient des e-mails ou des SMS privés demandant des mises à jour des détails de paiement après avoir réservé des hôtels via Booking.com. De faux centres de service client sont apparus et les numéros de téléphone figurant dans les recherches Google ont été modifiés pour attirer les victimes. Même ceux qui prennent toutes les mesures nécessaires peuvent devenir des victimes, comme un voyageur américain qui a appelé un numéro de service client légitime mais qui a ensuite été mis en relation avec un escroc, entraînant une perte de 17 000 $.
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Il est fortement conseillé de contacter le service client uniquement via l’application ou le site Web officiel, et de ne pas faire confiance aux résultats de recherche Google. Vérifiez toujours les noms sur les plateformes de médias sociaux. Malheureusement, X a modifié sa politique de chèque bleu : il s’agit désormais d’un abonnement premium que tout le monde peut acheter. Méfiez-vous également des comptes vérifiés sur les réseaux sociaux.
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Les perturbations des voyages continuent
Des milliers de passagers sont bloqués au Moyen-Orient après les attaques menées par les États-Unis et Israël contre l’Iran ce week-end. Le guide suprême iranien, Ali Khamenei, a été tué dans le conflit, et l’Iran a promis des représailles aveugles, visant Israël ainsi que les bases militaires américaines dans la région. Le conflit s’est étendu aux Émirats arabes unis, au Qatar, à Bahreïn, à Oman et à l’Arabie saoudite. En conséquence, ces pays ont fermé partiellement ou totalement leur espace aérien et les opérations aéroportuaires ont été perturbées.
Dubaï, Abu Dhabi et Doha sont d’importantes plaques tournantes internationales et les vols, même ceux en provenance d’ailleurs, transitent souvent par elles. L’impact s’est étendu à l’échelle mondiale, les compagnies aériennes annulant, retardant et réacheminant leurs vols.
Les gens tentent de fuir la région, mais très peu de vols sont partis de Dubaï ou d’Abu Dhabi depuis samedi. Alors que les avions de passagers sont pour la plupart cloués au sol, les vols charters ont continué, les riches payant pour sortir du conflit. Les gouvernements étrangers organisent des vols de rapatriement pour sauver leurs citoyens. Emirates a suspendu ses vols jusqu’au 4 mars, tandis qu’Abou Dhabi a arrêté ses opérations jusqu’au 5 mars. L’espace aérien du Qatar est également fermé.
