Dans la prise à chaud de ce mois-ci, nous rattrapons un ancien employé de Disney sur le spectre des touristes qui ne veulent jamais grandir (alias Disney Adults).
Hot Take est une nouvelle série mensuelle invitant des experts à partager leurs prises les plus chaudes sur les voyages, l’hospitalité, etc. Vous avez une prise chaude que vous aimeriez partager avec nous? Envoyez votre prise à (Protégé par e-mail) pour avoir une chance de faire participer votre prise dans une histoire future.
Avant de travailler au siège de Disney, j’avais mis le pied pour la dernière fois sur un Disney Resort à l’âge de neuf ans. À cet âge, je ne me souciais pas de la quantité de plastique ou de sucre que je consommais. Tout ce que je voulais, c’était être dans les mondes d’Ariel et Simba. Puis-je être tenté par la nourriture de rue d’Asie du Sud-Est ou se rendre face à face avec une merveille mondiale? Absolument pas. Je voulais m’asseoir dans une tasse de thé géante.
À la fin de la vingtaine, je me suis retrouvé de façon inattendue dans ce fantasme d’enfance. J’étais là plusieurs fois par an grâce à un «Silver Pass» d’entreprise, ce qui, ainsi que mes invités, l’entrée gratuite illimitée dans les parcs et les remises dans leurs points de vente. De nombreux employés considèrent cela comme un avantage ultime, mais plutôt que de penser «Lucky Me», j’ai passé des heures de temps inactif à réfléchir à la façon dont je préfère être payé plus.
Au fil des ans, j’ai rencontré une foule d’adultes Disney, alias des fidèles à vie de la Walt Disney Company. Selon un point de vente, «un adulte Disney est un millénaire sans enfant, auto-infantilisé et trop excitable; quelqu’un qui manque à la fois de soi et de conscience sociale», tandis qu’un autre a rapporté qu’ils sont le «groupe le plus détesté sur Internet».
Les adultes de Disney ont même reçu des réactions en publication de vidéos d’eux-mêmes en pleurant lors de la rencontre des personnages. Bien que je ne tolère pas la pêche à la traîne, je pense qu’il y a un grave problème psychologique lorsqu’un adulte adulte est réduit aux larmes sur la vue de quelqu’un en costume d’animaux. C’est peut-être parce que j’ai rencontré les personnages en service, et laissez-moi vous dire que c’est loin d’être magique.
Syndrome de Peter Pan
J’ai un adulte Disney au sein de ma propre famille. Appelons-la Raiponce. Chaque année, Rapunzel lance de 2 000 $ à 3 000 $ lors de vacances de Disney en Floride. Elle, ainsi que 142 millions de visiteurs annuels du parc, sort avec des sacs de produits de la rue Main. Il n’y a pas d’entreprises maman-et-pop là-bas. Chaque sou de leur argent durement gagné est versé directement dans l’une des plus grandes sociétés du monde. Le résultat de la fidélité féroce de Rapunzel? Elle n’a jamais pu se permettre de voyager en dehors de l’Amérique. Autrement dit, jusqu’en décembre 2024.
Nous étions tous ravis qu’elle était enfin convaincue d’obtenir un passeport et de renoncer à un jour férié de Disney pour parcourir l’Europe avec nous. Cependant, l’excitation s’est rapidement dissipée lorsque Raiponce a réalisé que Londres et Paris étaient loin d’être un royaume plastique familier. Elle a lutté avec des aliments au-delà des favoris ultra-traités en forme d’animaux servis autour des parcs Disney et, à un moment donné, avait une crise de colère à cause d’un mal de tête. Dans une coupe qui pleure semblable à celle d’un enfant de cinq ans, elle a crié: « J’ai besoin de médecine américaine, je veux rentrer chez moi !! » Permettez-moi de faire une pause ici pour dire que le Panadol du Royaume-Uni et le Tylenol américain ont le même ingrédient principal.
Avoir le mal du pays est une chose, mais une femme de 47 ans en vacances de Noël d’une semaine en compagnie de proches parents n’aurait pas dû réagir si extrême. Pendant un thé de l’après-midi pittoresque de tous les temps! Je me demandais ce que Disney lui avait fait Disney.
Le «syndrome de Peter Pan» est un terme commun utilisé par les psychologues pour décrire sa difficulté à s’adapter à l’âge adulte. Ce n’était pas la première fois que Raiponce se comportait comme un tout-petit… mais en ce qui est inquiet, être un adulte Disney est totalement «Hakuna Matata». Comme il y en a tellement d’autres comme elle, cette dépendance est souvent normalisée.
Chaque marque sait que le client à vie est son plus apprécié, et aucune marque plus que Disney. Le Disney Kid moyen est un consommateur hardcore pendant quelques années, puis ils grandissent. Mais les adultes Disney ne grandissent jamais. Je ne connais pas la stratégie de rétention exacte de la vache à lait, car je n’étais qu’une partie d’une machine inimaginablement énorme, mais je sais que Disney a des méthodes à 360 degrés pour établir la fidélité à long terme de la marque, garantissant le succès de leur démographie la plus rentable. D’une manière ou d’une autre, tout est également acceptable publiquement. Pendant ce temps, si vous voyiez un seul homme de 40 ans habillé de la tête aux pieds à Peppa Pig, rejoignant des enfants (sans rapport) dans un atelier de construction tous les week-ends, il y aurait des questions et des préoccupations à gogo.
Ce voyage européen a probablement été la dernière fois que ma famille verra jamais Raiponce à l’extérieur de sa maison du Texas et des tourniquets Disney Park. Comme moi à Nine, le Louvre et Big Ben ne sont pas à la hauteur d’un carrousel Dumbo. Raipunzel est à jamais neuf et n’a pas l’intention d’entrer dans la puberté.
Pourquoi les adultes Disney font de mauvais voyageurs
Dans la sphère de voyage, je remarque que les adultes Disney sont utilisés pour aider à illustrer les touristes irrespectueux. Lors de l’interview d’un contact au Japon sur l’impact du sur-tourisme, ils ont utilisé le terme pour décrire les visiteurs qui visitent Tokyo, principalement pour Disneyland. Ces touristes de parc à thème peuvent coller quelques jours supplémentaires pour «explorer» mais n’ont aucune envie de connaître ou de respecter une nouvelle culture, contribuant peu à la communauté locale. Par exemple, ils choisissent souvent de passer leur yen pré-Disneyland à Starbucks ou McDonald’s sur une propriété dirigée par la Japonais et exploitée.
Ce ne sont pas tous des adultes Disney, mais je peux dire avec confiance que c’est une partie importante d’entre eux. Les priorités de voyage en disent beaucoup lorsque les gens sont prêts à faire la queue pendant 5,5 heures juste pour monter à bord d’un trajet de quatre minutes.
Nerdwallet suggère que le voyage moyen de Disney d’une semaine pour une famille de quatre coûte 6 000 $, mais il est courant que certains dépensent plus de 15 000 $. C’est beaucoup pour faire la queue de la moitié de la journée, obtenir des produits qui vous transforment essentiellement en un panneau d’affichage de marche et manger de la malbouffe. Je ne dis pas que les parents avec les enfants évitent complètement les stations Disney – j’ai eu un merveilleux souvenir unique de Disneyland Paris quand j’avais un âge à un chiffre – mais des souvenirs de voyage plus riches peuvent être faits ailleurs après avoir vérifié Disney. Six mille dollars achètent à votre famille une aventure de safari inoubliable, deux semaines à manger à travers la région de fées Emilia-Romagna dans le nord de l’Italie, ou tout un été le long de la côte vietnamienne rêveuse.
Depuis que j’ai quitté mon emploi à Disney, j’ai réalisé que faire partie du fandom par le biais de mon travail était un peu comme être coincé dans le parc à thème lui-même. Il est facile d’oublier qu’il existe un tout autre monde où la collecte des oreilles et des peluches animales à l’âge adulte est normalisée. Depuis, j’ai fait don de mon butin à des humains adaptés à l’âge, mais je doute qu’une grande partie des 62 milliards de dollars de produits de vente au détail vendus obtient un deuxième bail. Malheureusement, il se termine dans une décharge.
J’adorerais que les stéréotypes adultes Disney soient secoués. Bien sûr, l’évasion est un bonheur, mais en dehors de cela, j’espère que les adultes Disney comme Raiponl pourront accepter de grandir en tant que partie de la vie. J’espère qu’ils voyagent avec plus d’esprit ouvert, traitant le reste de la terre et ses spots magiques réels avec équité et gentillesse. Sinon, il y a un danger que tout ce que nous aurons laissé, ce sont des méga-villes en plastique avec des humains déguisés en animaux, ce qui serait une vraie honte.
