« Les opérateurs ont bénéficié de l’indisponibilité constante des billets. »
L’Autorité antitrust de l’Italie, AGCM, a infligé une amende à l’ancienne société de billetterie du Colisseum et à six voyagistes de 20 millions d’euros (21,7 millions de dollars) pour des pratiques illégales qui ont rendu presque impossible pour les visiteurs d’acheter des billets standard pour l’ancien monument à valeur nominale.
L’enquête, lancée en juillet 2023, a suivi les plaintes de touristes qui ont déclaré ne pas pouvoir acheter des billets pour le Colosseum au prix officiel. AGCM a constaté que la coopculture – la société responsable des ventes de billets officielles de 1997 à 2024 – a été contribué à la rareté des billets standard. La société a été condamnée à une amende de 7 millions d’euros (7,72 millions de dollars) pour avoir permis de thésauriser et de réserver des billets pour ses propres tournées rentables.
« D’une part, la coopculture n’a pas réussi à prendre des mesures adéquates pour contrer la thésaurisation des billets automatisées. De l’autre, il a gardé une part considérable de billets pour les ventes groupées liées à ses propres visites éducatives, ce qui a généré des bénéfices considérables », a déclaré l’AGCM dans un communiqué.
Les amendes restantes ont été infligées à six voyagistes d’Italie, d’Allemagne, d’Irlande et des Pays-Bas: Tiqets International BV, Walks LLC, Getyourguide, Italie avec SRL familial, Musimen Spa et City Wonders Limited.
Selon l’AGCM, ces sociétés ont utilisé des bots pour acheter des billets en vrac, puis les ont revendus à des prix gonflés en les regroupant avec des compléments comme des visites guidées et un accès prioritaire. En conséquence, les touristes n’ont souvent pas pu acheter le billet standard de 18 € et ont été contraints de payer plus pour les services groupés.
« Les opérateurs ont bénéficié de l’indisponibilité constante des billets, ce qui a laissé les consommateurs à chercher à l’accès au Colosseum avec d’autre choix que de les acheter via ces canaux – souvent à des prix beaucoup plus élevés en raison du regroupement avec des services supplémentaires offerts directement ou via d’autres opérateurs », indique le communiqué.
Getyourguide a nié les allégations, appelant la décision «non fondée et éloignée des faits». La société a ajouté qu’elle «défendrait l’intégrité de ses opérateurs».
Situé au cœur de la ville, le Colisée romain est l’un des monuments les plus emblématiques d’Italie. La Marvel archéologique a attiré 12,3 millions de visiteurs en 2023, ce qui en fait le monument le plus visité du pays. Commandé entre 70 et 72 après JC par l’empereur Vespasien, le Colisée a ouvert ses portes en 80 après JC avec 100 jours de jeux, de performances et de combats de gladiateurs.
Autrefois un amphithéâtre actif qui tenait jusqu’à 50 000 spectateurs, il continue de fasciner les touristes – et même la royauté. Le roi Charles et la reine Camilla, actuellement en Italie lors d’une visite d’État, ont visité le monument de 2 000 ans cette semaine.
Airbnb a récemment annoncé un événement de style gladiateur au Colosseum prévu du 7 au 8 mai 2025. Le coup a suscité des critiques des habitants qui ont déclaré qu’il a transformé le site historique en parc à thème.
Pendant ce temps, l’Italie se prépare à un afflux massif de visiteurs cet été alors que le pays accueille le jubilé catholique. Jusqu’à 32 millions de pèlerins sont attendus à Rome. Si vous prévoyez de visiter, assurez-vous de réserver à l’avance – et envisagez de sauter des destinations surprenantes comme Venise.
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