Un préposé lui a donné Kit Kit même s’il connaissait ses allergies.
Une mère a intenté une action en justice contre Qatar Airways pour avoir prétendument donné une barre de chocolat à sa fille de trois ans alors qu’elle connaissait ses allergies. Selon le procès, l’équipage s’est également moqué de la mère et a provoqué une réaction allergique qui a conduit à l’hospitalisation de l’enfant. L’affaire fait suite à un autre procès impliquant la compagnie aérienne et un passager végétarien qui serait décédé après s’être étouffé avec la viande d’un repas à bord.
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La poursuite a été déposée le 31 octobre devant un tribunal fédéral de Virginie. Il indique que Swetha Neerukonda, résidente de Caroline du Nord, prenait l’avion avec sa fille le 9 avril depuis l’aéroport de Washington Dulles vers l’Inde, avec une escale à Doha. À l’embarquement, Neerukonda a informé l’équipage que sa fille était allergique aux produits laitiers et aux noix, ce qu’ils ont reconnu. Pendant le vol de 14 heures, Neerukonda s’est levée pour aller aux toilettes et a demandé à une hôtesse de l’air de garder un œil sur sa fille, l’avertissant à nouveau des allergies. À son retour, elle a vu l’hôtesse de l’air donner à sa fille un Kit Kat. La mère l’a confrontée et le préposé se serait moqué d’elle.
L’avocat de Neerukonda, Abram Bohrer, a déclaré The Independent qu’il s’agissait d’une situation très grave, mettant sa vie en danger. « C’est inconcevable, ils prennent sur eux de donner l’allergène à l’enfant ? »
Peu de temps après, la petite fille a souffert d’une anaphylaxie, selon la plainte. Elle a eu besoin d’un EpiPen, que sa mère lui a administré, sans que l’équipage ne soit intervenu. « De plus, lorsque (Neerukonda) a cherché à partager des informations avec un autre passager qu’elle croyait être un témoin, un agent de bord est intervenu, affirmant que cela constituait une violation de la politique de la compagnie aérienne », ajoute-t-il.
L’état de la jeune fille s’est stabilisé et elle est arrivée en toute sécurité à Doha, où ils ont pris leur vol de correspondance. Cependant, elle a subi une autre réaction après son arrivée en Inde et a été transportée d’urgence à l’hôpital, où elle a reçu des soins d’urgence.
Selon le procès, la jeune fille « a souffert d’une grande douleur, d’une agonie et d’une angoisse mentale » et la mère réclame 5 millions de dollars de dommages et intérêts, un procès et la couverture des frais judiciaires et juridiques.
Qatar Airways applique une politique relative aux allergies pour les passagers souffrant d’allergies légères ou sévères. Sur son site Internet, le transporteur indique qu’il essaie d’accueillir les passagers allergiques mais ne peut garantir un environnement sans allergènes. Il note en outre que les personnes allergiques doivent être responsables de leurs propres médicaments et peuvent devoir signer une renonciation ou un formulaire d’informations médicales. Les passagers peuvent apporter leurs propres repas à bord, mais ceux-ci ne peuvent pas être réfrigérés ou réchauffés en vol.
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Des urgences médicales surviennent sur un vol commercial sur 604, selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Pour 90 % des urgences médicales, l’avion continue vers sa destination ; les détournements se produisent généralement en cas d’arrêt cardiaque, d’accident vasculaire cérébral ou de problèmes obstétricaux ou gynécologiques.
La Federal Aviation Administration exige que les compagnies aériennes transportent à bord des kits médicaux de premiers secours et d’urgence, comprenant de l’épinéphrine, de la nitroglycérine, des seringues et des aiguilles. Les EpiPens, cependant, ne figurent pas sur la liste minimale requise. L’épinéphrine traite l’anaphylaxie mais doit être administrée par un professionnel de la santé.
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