L’IA peut gâcher vos vacances de plusieurs manières, mais pas si vous savez comment l’utiliser intelligemment. Voici quelques pièges courants et des suggestions pour les éviter.
Lors de la planification d’un voyage, l’intelligence artificielle peut fournir une multitude d’informations si elle est utilisée correctement. Cependant, si vous ne savez pas à quels pièges vous devez vous méfier, l’IA peut complètement gâcher vos vacances.
« L’IA peut être un puissant outil d’inspiration », déclare Leigh Barnes, président de la région Amériques pour Intrepid Travel. Cependant, « ce n’est pas toujours fiable lorsqu’il s’agit de voyages dans le monde réel », explique-t-il. Cela est dû en grande partie au fait que les moteurs de recherche basés sur l’IA « fonctionnent sur la reconnaissance de formes et non sur la vérification », explique Heidi Durflinger, PDG d’EF World Journeys USA.. Le problème s’ajoute au fait que lorsqu’un programme d’IA donne des conseils, il peut fournir « des informations fondamentalement incorrectes avec une confiance inébranlable », explique-t-elle. Cette confiance est souvent ce qui dissuade les voyageurs confiants de leur jeu.
En ce qui concerne l’IA, « il n’y a pas de clause de non-responsabilité, pas de date de « dernière vérification ». Et quand quelque chose ne va pas, il n’y a personne à appeler, aucun recours, aucun expert qui peut intervenir et résoudre le problème en temps réel », explique Durflinger.
L’IA peut gâcher votre budget
Certains voyageurs utilisent l’IA pour les aider à établir leur budget, mais constatent que les moteurs de recherche basés sur l’IA ont souvent du mal à gérer les détails. « Beaucoup de gens ne s’en rendent pas compte, mais l’IA hallucine souvent lorsqu’elle effectue une simple addition », explique Daniel Herszberg, co-fondateur de Travel Insighter, qui a visité tous les pays du monde. Herszberg constate également que l’IA générative peut être efficace pour additionner des éléments coûteux comme les hôtels, les vols et la nourriture. Cependant, il néglige souvent d’autres coûts, notamment les transferts aéroportuaires ou les trains locaux entre les attractions. D’autres fois, Herszberg découvre que l’IA invente simplement des chiffres qui peuvent sembler corrects à première vue. Des erreurs dans un simple ajout ou des coûts inventés peuvent complètement faire dérailler votre budget.
Heureusement, Herszberg a détecté la plupart des erreurs budgétaires avant de finaliser ses voyages, mais d’autres n’ont pas eu autant de chance. « Je pourrais tout aussi bien m’imaginer être coincé dans une gare de Rome et réaliser qu’il me manque quelques centaines d’euros », dit-il.
Le correctif : Bien que l’IA puisse vous aider à créer un budget de départ, examinez toujours les détails et vérifiez vos chiffres.
De fausses photos générées par l’IA créent des attentes irréalistes
Les photos générées ou modifiées par l’IA sont souvent magnifiques mais finissent par induire les voyageurs en erreur. « Nous avons vu des voyageurs arriver vers des destinations avec des attentes façonnées par des images générées par l’IA où le ciel est plus bleu, les foules ont disparu et tout semble parfait », explique Barnes. Lorsqu’ils arrivent et que « la réalité ne correspond pas à ce fantasme, cela peut conduire à une véritable déception », explique-t-il.
Parfois, les voyageurs ont le problème inverse et supposent qu’une photo d’un endroit magnifique est générée par l’IA alors que ce n’est pas le cas. En conséquence, les voyageurs suspects peuvent ne pas réserver de voyage. Le problème est suffisamment répandu pour qu’Icelandair ait lancé une campagne publicitaire faisant savoir aux voyageurs qu’ils n’utilisent aucune image d’IA dans leur publicité, qui met en valeur la beauté de l’Islande. « Mais lorsque vous regardez des images de paysages spectaculaires, de ciels à couper le souffle et d’eaux les plus bleues, vous pourriez vous demander : est-ce réel ? Dans le cas de l’Islande, la réponse est oui », déclare Islandair sur son site Internet.
Le correctif : Comparez toutes les photos de voyage trop belles pour être vraies avec des images réelles. Vous devriez être en mesure de déterminer rapidement si une photo est réelle ou créée, en tout ou en partie, par l’IA.
Un logiciel de retouche photo IA trompe les voyageurs
Les outils d’IA qui permettent aux voyageurs de retoucher des photos rapidement et facilement rendent plus difficile la compréhension de ce qu’est réellement une destination. Il existe actuellement une « tendance étrange selon laquelle l’IA « corrige » les photos de voyage pour les rendre calmes et vierges », même si un endroit est en réalité chaotique et rempli de touristes, dit Herszberg. Jusqu’à récemment, il fallait beaucoup de temps pour supprimer de manière convaincante des objets des photos. Désormais, « les téléphones ont la capacité de l’IA d’effacer des objets de l’arrière-plan des photos, et c’est très simple et rapide à faire », explique Barnes.
Cela signifie qu’il est simple pour presque tout le monde de retirer les poubelles, les chantiers de construction et autres touristes d’une photo en quelques secondes, explique-t-il. Par conséquent, même si vous voyez une photo publiée par quelqu’un que vous connaissez et qui a récemment voyagé, vous ne pouvez toujours pas être sûr que ce que vous voyez est une représentation exacte. « Ce n’est pas la fin du monde, mais cela peut vous décevoir lorsque le film réel ne correspond pas à la version fantastique que l’Internet vous a vendue », déclare Herszberg.
Le correctif : Ne choisissez pas une destination de vacances et ne fixez pas d’attentes sur la base d’une seule photo. Regardez plusieurs images et réfléchissez de manière critique pour savoir si ce que vous savez sur la destination correspond à ce que vous voyez. Si quelqu’un publie une photo de lui-même devant le Colisée au plus fort de la haute saison touristique et que personne d’autre n’est là, elle a probablement été modifiée. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas y aller, mais cela signifie que vous ne serez pas déçu lorsque vous vous présenterez et trouverez du monde.
L’IA donne souvent des conseils de visa incorrects
Utiliser l’IA pour obtenir des conseils en matière de visa peut sembler un raccourci utile. Cependant, ce n’est pas toujours exact. « Les exigences en matière de visa sont un exemple classique d’erreur de l’IA », déclare Herszberg. Par exemple, « vous verrez AI dire avec assurance » La Chine est sans visa « , ce qui est techniquement vrai pour certaines nationalités ou pour certaines routes de transit. Pourtant, si vous êtes américain, vous avez toujours besoin d’un visa », dit-il. L’IA ne vous le dira peut-être pas, dit Herszberg.
De plus, l’IA peut également ne pas vous donner toute l’histoire, surtout si vous ne saisissez pas la bonne requête. S’appuyer sur l’IA pour obtenir des conseils en matière de visa a récemment gâché le voyage d’un influenceur espagnol. L’influenceuse a utilisé ChatGPT pour rechercher si elle avait besoin d’un visa pour visiter Porto Rico, un territoire américain. ChatGPT a correctement dit à l’influenceuse qu’elle n’avait pas besoin de visa. Cependant, le moteur de recherche AI n’a pas informé l’influenceuse qu’elle avait besoin d’un autre type de document de voyage, un système électronique d’autorisation de voyage (ESTA). Parce qu’elle s’est appuyée sur l’IA et n’a pas posé la bonne question, l’influenceuse a dû annuler son voyage.
Alternativement, AI peut vous dire que vous pouvez obtenir un visa à votre arrivée alors que vous devez en fait demander un visa à l’avance, explique Durflinger. À l’inverse, en raison des exigences administratives, il est parfois plus judicieux d’obtenir son visa à l’arrivée, même si AI recommande d’en obtenir un avant l’arrivée, conseille Barnes.
Les accidents de visa peuvent mettre fin à votre voyage avant qu’il ne commence, il est donc essentiel de vérifier toute information relative au visa bien avant le voyage.
Le correctif : Consultez toujours le site officiel du pays que vous visitez pour obtenir des informations précises et à jour sur les visas.
L’IA crée des itinéraires irréalistes
Il est tentant d’indiquer votre destination et la durée de votre voyage dans un moteur de recherche alimenté par l’IA et d’attendre que l’itinéraire parfait apparaisse. Cependant, cela arrive rarement. « Les gens utiliseront l’IA pour donner un exemple d’itinéraire, par exemple, pour me construire un voyage économique de 8 jours en Égypte, comprenant tous les points forts », explique Barens. Cependant, l’IA suggère souvent des activités trop chargées et ne laissant pas suffisamment de temps à chaque endroit ou une pause déjeuner, dit-il.
De plus, l’IA ne tient souvent pas compte des conditions réelles, telles que la planification d’activités intérieures au plus fort de la chaleur de l’après-midi, le temps passé dans de longues files d’attente pour entrer dans une attraction ou le trafic aux heures de pointe, explique-t-il. Un autre problème est que l’IA pourrait recommander de visiter des sites dans un ordre illogique, comme visiter un musée le matin, aller déjeuner à une heure de route de l’autre côté de la ville, puis revenir faire une randonnée dans un parc à côté du musée dans l’après-midi.
Le problème est omniprésent. Andrew van den Broeck, guide privé et chef de marque chez Yellow Zebra Safaris, constate qu’il reçoit de plus en plus de demandes de clients qui se sont appuyés sur l’IA pour obtenir des conseils avant de réserver. « Il est évident que notre expertise sur le terrain et nos connaissances directes sont souvent mises en balance avec les informations que les clients collectent grâce aux recherches basées sur l’IA », a-t-il déclaré. van den Broeck est habitué à ce que ses clients effectuent des recherches approfondies avant de contacter Yellow Zebra. Cette recherche peut être précieuse et aider le personnel de Yellow Zebra à créer le safari idéal pour le voyageur. Cependant, depuis que l’IA a fait son apparition, il a constaté que les itinéraires demandés par les clients sont de plus en plus difficiles, voire impossibles, à réserver pour diverses raisons que les agents sur le terrain peuvent repérer immédiatement. « Cela nous montre que nos consultants font toujours partie intégrante du processus de recherche, de planification et de réservation, et que l’IA ne remplace pas l’élément de connexion humaine dans la planification d’un safari », déclare van den Broeck.
Le correctif : L’IA peut être un bon point de départ pour planifier un voyage. Cependant, assurez-vous de modifier votre emploi du temps afin de ne pas vous fatiguer et d’avoir le temps de profiter des endroits que vous visitez. Parler à un agent de voyages possédant une expertise locale peut également vous aider à trier un itinéraire suggéré par l’IA pour créer un horaire réaliste.
L’IA peut fournir des informations obsolètes et inexactes
Même si un itinéraire généré par l’IA semble au départ bien rythmé et raisonnable, il peut néanmoins poser problème. « Des invités ont mentionné des restaurants, des points de vue ou même des « endroits cachés » recommandés par les outils d’IA, pour ensuite découvrir qu’ils étaient fermés, inaccessibles ou n’existaient pas du tout », explique Barnes. De plus, l’IA utilise souvent des informations obsolètes ou incomplètes. Cela signifie « qu’il peut manquer des détails critiques comme les fermetures saisonnières, les perturbations météorologiques ou les considérations culturelles qui ont un impact sur un voyage », comme les changements d’heures d’ouverture ou les festivals liés à des vacances locales, ajoute-t-il.
S’appuyer sur des informations obsolètes ou inexactes n’est pas seulement gênant. Cela peut être dangereux. « Dans un cas, deux voyageurs au Pérou ont suivi les instructions générées par l’IA vers un monument inca « caché » qui n’existait pas réellement. Ils ont passé des heures à parcourir les montagnes avant de réaliser que la destination était une pure fabrication », explique Durflinger. Dans ce cas, un guide local a entendu les voyageurs discuter du site inexistant et les a arrêtés avant qu’ils ne se dirigent vers une situation potentiellement dangereuse. Si un local n’avait pas arrêté les voyageurs, ils auraient pu se perdre dans une zone reculée et inaccessible ou avoir des problèmes de santé liés à la haute altitude. Tous ceux qui recherchent un site halluciné par l’IA n’auront pas autant de chance s’ils ne font pas attention.
Le correctif : Vérifiez toujours les informations fournies par l’IA. Assurez-vous qu’un lieu qui vous intéresse existe et sera ouvert lorsque vous souhaitez le visiter.
