Emirates et Etihad proposent de nouveaux produits d’assurance voyage couvrant les perturbations liées au conflit et les frais médicaux dans le but d’attirer les voyageurs vers la région du Golfe.
TLe cadre de paix entre les États-Unis et l’Iran est officiellement signé, mais il reste fragile, et au moins deux compagnies aériennes basées dans la région du Golfe ont mis en place de nouvelles polices d’assurance destinées à apaiser les craintes des voyageurs qui pourraient rester à l’écart.
Même si les polices d’assurance voyage existent depuis des décennies, lorsque la guerre a éclaté, de nombreux voyageurs se rendant dans la région ont constaté que leur assurance ne les couvrait pas. La plupart des polices comportent des exclusions pour les actes de guerre ou de terrorisme. Désormais, deux compagnies aériennes basées aux Émirats arabes unis proposent des plans d’assurance aux voyageurs qui pourraient s’inquiéter des perturbations de leurs vols liées au conflit lors de leur voyage dans la région.
Emirates, basée à Dubaï, est proposer une nouvelle police d’assurance voyage de TravelGuard qui offre les mêmes types de couverture que de nombreuses polices d’assurance voyage, telles que la protection annulation de voyage, l’indemnisation en cas de perte ou de dommage de bagages et l’assistance à l’évacuation d’urgence. Mais Emirates enrichit la politique avec le remboursement des frais médicaux jusqu’à 25 000 $ pour les blessures subies lors d’un conflit (ce que la plupart des polices d’assurance voyage excluent) et une prolongation de voyage gratuite jusqu’à 30 jours.
Emirates vend ces polices à ce qu’ils appellent une « prime accessible » aux passagers effectuant de nouvelles réservations ou aux passagers déjà réservés qui souhaitent l’ajouter à leur réservation existante. Emirates affirme que la couverture sera également offerte quels que soient les avertissements du gouvernement concernant les voyages dans la région, mais il existe une exception en matière de couverture : elle est disponible dans un certain nombre de pays à travers le monde, mais pas aux États-Unis, où l’assurance est généralement administrée par l’État plutôt que par la loi fédérale.
Etihad, basé à Abu Dhabi, est également proposer un nouveau produit d’assurance pour ses passagers, mais l’inclut gratuitement sur tous les billets vendus en dehors des Émirats arabes unis. Etihad et le ministère de la Culture et du Tourisme d’Abu Dhabi ajouteront automatiquement une assurance voyage médicale souscrite par la National Insurance Company aux visiteurs internationaux arrivant à Abu Dhabi sur des vols opérés par Etihad de juillet à décembre 2026.
Les voyageurs sont couverts jusqu’à 15 jours dans le cadre du programme, qu’ils transitent par Abu Dhabi, qu’ils fassent escale en route vers une autre destination ou qu’ils aient choisi Abu Dhabi comme destination. Aucune demande n’est requise : la couverture est simplement incluse dans le billet.
Cette décision intervient alors que les Émirats arabes unis, une destination touristique populaire auprès des visiteurs du monde entier,a du mal à redémarrer son industrie du tourismefaisant la promotion du pays comme étant sûr à visiter malgré l’incertitude entourant le maintien de la paix entre les États-Unis, Israël et l’Iran. L’industrie touristique des Émirats arabes unis a été soutenue pendant des décennies par des promesses de stabilité politique dans la région, notions qui ont été brisées le 28 février. Les résidents dépensent également moins, ne sachant pas quelle sorte de reprise l’industrie touristique de la région empruntera.
Alors que l’espace aérien de la région a rouvert, de nombreuses compagnies aériennes européennes sont adopter une approche conservatrice lors du retour du service— beaucoup attendent l’automne pour reprendre leurs vols vers leurs destinations précédemment desservies dans le Golfe. Même les compagnies aériennes internationales de la région, comme Emirates, Etihad et Qatar Airways, basées à Doha, opèrent moins de vols qu’avant la guerre, simplement parce que la demande pour leur pays en tant que destination a ralenti, de nombreux gouvernements conseillant toujours à leurs citoyens d’éviter de voyager dans la région.
Les compagnies aériennes espèrent que proposer une assurance apportera une certaine tranquillité d’esprit à ces voyageurs.
« En écoutant les commentaires des clients, nous avons réalisé que la demande de voyages restait forte mais qu’il existait une lacune sur le marché en ce qui concerne la couverture d’assurance voyage. Nous avons donc agi pour répondre aux besoins de nos clients », a déclaré Tim Clark, PDG d’Emirates, dans un communiqué. « En collaboration avec Travel Guard, un leader du secteur mondial de l’assurance, Emirates est heureuse de proposer un produit d’assurance voyage amélioré, aussi complet que rassurant pour un plus large éventail de situations. Avec une forte demande de voyages en été, nous sommes fiers d’offrir à nos clients une confiance accrue dans la planification de leurs voyages à destination et à travers Dubaï lorsqu’ils réservent avec Emirates. »
En dehors de la prestation d’assurance, Emirates s’engage également à proposer un hébergement hôtelier géré par la compagnie aérienne en cas de perturbations de vol, y compris de fermetures d’espace aérien, que les passagers aient ou non souscrit l’assurance proposée.
