Le passager s’est senti humilié par le personnel de la compagnie aérienne.
Une passagère a accusé Easyjet de l’avoir humiliée lors d’un récent vol. Daisy Crawford se rendait de Bristol à Belfast le 27 avril et a passé la sécurité sans problème. Cependant, à la porte, la mère de 40 ans a été invitée à payer 50 £ supplémentaires (66 $) pour son lait maternel pompé.
On lui a dit qu’elle devait payer les frais ou emballer sa pompe et du lait dans ses bagages de cabine. Pour éviter l’accusation, elle a tenté de montrer des directives sur les compagnies aériennes du personnel indiquant que son équipement de pompage de sein ne comptait pas comme un sac de cabine. Cependant, elle n’avait aucune connexion Internet pour accéder aux informations. Le personnel «au visage pierreux» n’a montré aucune empathie, a-t-elle dit, notant que son lait maternel était essentiel pour la santé de son bébé prématuré.
La mère de trois enfants a reconditionné ses effets personnels pour faire de la place. « Finalement, je portais un pull, une veste et un manteau et j’ai mis mes tongs dans mes poches, afin que je puisse installer le sac frais dans mon sac. À ce stade, j’étais absolument furieux, bouleversé et humilié », a-t-elle déclaré. Le personnel aurait menacé de partir sans elle alors que le bus de la navette attendait.
Crawford a déclaré qu’elle avait recherché les règles à l’avance et pensait qu’elle était autorisée à voyager avec du lait maternel sans frais supplémentaires. Elle n’avait rencontré aucun problème lors de son précédent vol vers Bristol.
«Pourquoi devrais-je utiliser de l’espace dans une allocation de bagages déjà petite pour transporter du matériel qui m’est essentiel en tant que mère d’allaitement?
Crawford a déclaré qu’elle avait été traitée injustement parce qu’elle allaite.
La compagnie aérienne britannique à bas prix s’est présentée depuis son excuse. «Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience de Mme Crawford tout en montant à bord de son vol, car ce n’est pas le niveau de service que nous attendons. Nous conseillons aux clients de transporter du lait pour bébé dans leurs bagages de cabine et permettent aux clients un sac gratuit pour un tire-lait et du lait.
C’est un problème
Voyager avec de la nourriture pour bébé et du lait maternel est un défi commun pour les mères. La Transportation Security Administration (TSA) fournit des conseils clairs: le lait maternel, les tire-lait, les aliments pour bébés, les formules et les packs de glace ou de gel (même fondu) sont autorisés dans les bagages à main. Ceux-ci sont considérés comme des liquides médicalement nécessaires et sont exemptés de la limite de 100 millilitres et des besoins en sac de taille de litre. Les passagers n’ont pas besoin de voyager avec un enfant pour les amener à bord.
La plupart des compagnies aériennes autorisent les tire-lait comme un article gratuit supplémentaire.
Ces articles peuvent être projetés par des officiers et la TSA indique que les rayons X n’affectent pas le lait. Cependant, les voyageurs peuvent se retirer et subir des procédures de dépistage alternatives. Selon les conseils de la TSA, «les liquides dans les sacs en plastique ou les sachets peuvent ne pas être dépistés par des scanners de liquide de bouteille, et il vous sera peut-être demandé de les ouvrir (si possible) pour un dépistage alternatif tel que la détection de traces explosives et l’analyse de vapeur pour la présence d’explosifs liquides. Le dépistage.
Malgré ces directives, de nombreuses mères rapportent un traitement incohérent par le personnel des compagnies aériennes et de l’aéroport.
L’année dernière, Erika Geraghty a poursuivi les lignes aériennes Delta après qu’on lui ait dit de vérifier son deuxième sac – qui contenait sa pompe et son lait maternel – soit le jeter. Elle a vérifié le sac, ne pouvait pas pomper pendant le vol et a connu du lait qui fuit qui a trempé son chemisier. Sa pompe s’est avérée plus tard endommagée.
En 2023, l’actrice Keke Palmer a tweeté que les responsables de l’aéroport au Texas ont menacé de jeter son lait maternel. En 2022, l’hébergeur de Netflix, Emily Calandrelli, a fait face à un traitement similaire lorsque les policiers lui ont dit de vérifier ou de disposer de ses packs de glace parce qu’ils n’étaient pas complètement gelés. Elle les a enregistrés, ce qui l’empêchait de pomper avant le vol car elle ne pouvait pas garder le lait froid.
L’incident de Calandrelli a conduit à l’introduction de la loi sur l’amélioration des bouteilles et des équipements d’allaitement (BABES) en 2022. Le projet de loi visait à améliorer la conformité, à mettre à jour les conseils de la TSA et à réduire le risque de contamination en travaillant avec des groupes de santé maternelle. Il s’appuie sur la loi Babes d’origine, adoptée en 2016.
La législation mise à jour a adopté le Sénat en 2024 mais a échoué à la Chambre. Il a depuis été réintroduit. Un communiqué de presse a noté: «Les dépistages insalubres de lait maternel ou de préparation mettent en danger les enfants.
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