C’est la réalité dans laquelle nous vivons actuellement.
TL’essor de l’intelligence artificielle transforme divers aspects du voyage, de l’organisation des voyages à l’assistance aux compagnies aériennes pour la tarification des billets. Une manifestation inattendue de l’IA dans ce domaine est l’émergence d’influenceurs IA dans le domaine du voyage. Un exemple notable est Emma, une influenceuse de voyage IA lancée par l’Office national allemand du tourisme (GNTB).
Quel est le but de ce bot IA ? Emma permet aux utilisateurs de discuter et de recevoir des recommandations de voyage pour l’Allemagne. Le GNTB utilise des chatbots IA depuis 2020, et ils ne sont pas les seuls ; des sociétés comme Booking.com et TripAdvisor utilisent également une technologie similaire. Ce qui distingue Emma, c’est sa personnalité distincte : elle est représentée comme une résidente de Berlin d’une trentaine d’années qui adore voyager, et elle a son propre compte dédié à la promotion de l’Allemagne en tant que destination.
Sur son site Internet, Emma se présente et renvoie vers son profil Instagram, déclarant : « Qu’il s’agisse de villes animées, de hauts lieux culturels ou de paysages naturels impressionnants en Allemagne, je vais vous montrer les nombreuses facettes de ce pays et vous proposer les meilleurs voyages. conseils. »
Sur Instagram, Emma est représentée en train de lire un livre et ses légendes fournissent une histoire, la faisant paraître plus accessible. Elle partage des recommandations sur ses endroits préférés, publie des itinéraires pour les voyageurs se rendant à Hambourg et partage même des histoires personnelles, bien que fictives, car elle n’est pas une personne réelle.
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Le profil d’Emma remercie explicitement ses abonnés pour leurs commentaires et précise qu’elle est 100 % générée par l’IA, pas seulement animée. Elle déclare : « Mon objectif est de présenter la beauté de l’Allemagne de manière créative et de fournir des informations utiles, sans remplacer les expériences humaines réelles ou le travail incroyable des influenceurs et des créateurs de contenu. »
Cependant, les influenceurs humains ont exprimé leur scepticisme quant à l’existence et au but d’Emma. Son message d’introduction a suscité des réactions négatives importantes, la photographe et mannequin Kelsey Johnson l’ayant interrogée. comment une fausse personne dans un faux endroit incite les gens à voyager. Johnson, qui compte 209 000 abonnés sur Instagram, n’était pas la seule à critiquer. L’influenceuse Hannah Teslin basée à Hambourg, avec 113 000 abonnés, a suggéré que le GNTB devrait collaborer avec de vrais influenceurs au lieu de créer un personnage IA : « Que diriez-vous d’un véritable influenceur qui fait constamment la promotion de l’Allemagne ? Salut. »
Une préoccupation plus pressante concerne la façon dont le public perçoit les influenceurs de l’IA. Bien que le profil d’Emma indique clairement qu’elle est une compagne de voyage IA, ses messages semblent souvent humains. L’idée d’une IA promouvant les services et les expériences soulève des questions, car une IA ne peut pas véritablement expérimenter les voyages en train, la culture ou la cuisine.
Le GNTB a déclaré qu’Emma jouerait un rôle clé dans sa stratégie de communication numérique mais ne remplacerait pas ses efforts de marketing d’influence existants. « En travaillant avec des influenceurs « traditionnels », nous avons pu générer 148 millions d’impressions sur leurs réseaux sociaux l’année dernière. La stratégie d’IA de la GNTB utilise des innovations technologiques qui ne peuvent toutefois pas remplacer les expériences et rencontres personnelles en Allemagne en tant que destination de voyage, mais optimisent plutôt le parcours client des voyageurs d’une manière orientée service », a déclaré Petra Hedorfer, PDG de la GNTB, dans une déclaration.
Le futur est-il artificiel ?
Emma n’est pas la seule influenceuse basée sur l’IA à faire la promotion de produits et de services. Il existe de nombreux avatars ressemblant à des humains qui brouillent les frontières entre ce qui est réel et ce qui ne l’est pas. Prenez par exemple l’Espagnole Aitana Lopez. Le modèle créé par Rubén Cruz de l’agence The Clueless nous ramène à 10 000 € par mois (10 530 $) grâce aux promotions et aux offres de sa marque. Sa bio Instagram indique clairement qu’elle est une influenceuse de l’IA, mais si vous manquez cela, il serait difficile de déchiffrer que la femme aux cheveux roses n’est pas un vrai humain. Demandez aux célébrités qui ont eu un DMed de demander à sortir avec le jeune de 25 ans.
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Il y a Je suis au Japon et Miquela à Los Angeles Et puis il y a des milliers d’influenceurs IA sur Instagram qui sont voler l’identité de vrais modèles et les créateurs de contenu pour adultes et gagner de l’argent grâce au contenu généré par l’IA. Cette tendance complique le paysage pour les vrais influenceurs, rendant plus difficile la monétisation de leur travail tout en inondant le jeune public d’images irréalistes et réalistes.
L’essor de l’IA entraîne également de nouveaux défis, notamment l’émergence d’arnaques aux voyages assistées par l’IA. Les utilisateurs utilisent des outils tels que ChatGPT pour rédiger des e-mails trompeurs, conduisant à une fraude financière. Marnie Wilking de Booking.com a rapporté à la BBC que les escroqueries par phishing se sont multipliées depuis le lancement des plateformes d’IA.
Alors que la technologie évolue rapidement, les lois et réglementations ont du mal à suivre le rythme. Même lorsqu’elles le font, l’efficacité de ces mesures reste incertaine. C’est la réalité dans laquelle nous vivons actuellement.
