« L’âge d’or du voyage commence avec vous. »
TLe ministère américain des Transports a lancé une campagne promotionnelle centrée sur la courtoisie auprès des voyageurs aériens, suggérant en partie que les voyageurs aériens « s’habillent avec respect » pendant leurs vols.
Intitulé «L’âge d’or du voyage commence avec vous, » Le programme semble s’articuler autour de cinq piliers principaux : aider les femmes enceintes et les passagers âgés avec leurs bagages à main, s’habiller avec respect, garder le contrôle des enfants et dire s’il vous plaît et merci, à la fois de manière générale et spécifique aux agents de bord.
La vidéo qui l’accompagne commençait par montrer des images promotionnelles et publicitaires de voyages aériens au milieu des années 20.ème Century (certains ont même représenté des avions à hélices populaires dans les années 1950) avant de se transformer en une représentation du voyage « moderne », montrée en grande partie à partir de vidéos de téléphones portables de passagers pieds nus et d’altercations à bord.
Le département a cité des données relativement obsolètes sur les incidents de passagers à bord des vols commerciaux, soulignant une augmentation d’une année sur l’autre de quatre ans des incidents de passagers à bord des vols de 2020 à 2021, lorsque les mandats de masque étaient toujours en vigueur. Le DOT a également cité une statistique de 2021 sur les incidents physiques contre les agents de bord. On a également noté une augmentation de 400 % des explosions depuis 2019, mais l’année 2024 elle-même n’a compté que le double du nombre d’incidents par rapport à 2019, ce qui suggère qu’une tendance à la hausse sur cinq ans avait bien dépassé son apogée en 2024.
Dans Dans un communiqué d’août 2024 du Biden DOT, le département a noté que les incidents avaient diminué de plus de 80 % par rapport à leur pic de 2021, mais restaient trop élevés. Il a déclaré que la FAA avait augmenté le nombre d’incidents renvoyés au FBI pour une enquête plus approfondie.
Il convient de noter que la campagne DOT est une campagne promotionnelle plutôt qu’une tentative d’apporter des modifications réglementaires concernant l’application du comportement des passagers à bord des vols commerciaux. Le DOT récemment a choisi de ne pas réglementer la manière dont les compagnies aériennes remboursent les passagers pour les dépenses en cas de retard, affirmant que les consommateurs pourraient plutôt choisir des compagnies aériennes ayant de meilleures politiques pour les accueillir en cas de retard ou d’annulation de vol.
Le comportement des passagers n’est pas la seule façon dont le transport aérien a considérablement changé depuis les décennies décrites dans la vidéo de campagne du DOT. Le coût réel du transport aérien – jusqu’à la fin des années 1970, uniquement dans le budget des très riches – a considérablement baissé, mettant l’avion à la portée de la plupart des Américains. Les compagnies aériennes se sont adaptées à un environnement beaucoup plus compétitif en réduisant l’espace réservé aux passagers, en supprimant les avantages et les commodités et en introduisant un logiciel qui remplit les vols si efficacement qu’il est rare de trouver ne serait-ce qu’une poignée de sièges vides, même les jours de faible demande.
En bref, il serait peut-être fantastique que le DOT suggère un comportement des passagers et un sens de la mode qui correspondent à ceux des vidéos promotionnelles des années 1950, alors que l’expérience du transport aérien a tellement changé au cours des décennies qui ont suivi.
Les passagers qui souhaiteraient porter un manteau de sport ou une veste de costume pendant leur vol constateront que les placards qui existaient autrefois pour eux ont disparu au profit d’un plus grand nombre de sièges passagers. Les porte-chapeaux qui servaient également de rangement pour les oreillers et les couvertures ont également disparu (tout comme les oreillers et les couvertures eux-mêmes en classe économique sur la plupart des vols intérieurs), transformés en immenses compartiments supérieurs qui offrent encore trop peu d’espace sur les vols complets pour que tout le monde puisse ranger son sac, ce qui est devenu un point chaud parmi les voyageurs. Les toilettes qui étaient autrefois équipées de rasoirs électriques et de minuscules pains de savon de marque aérienne ont désormais des éviers si petits qu’ils sont difficiles à utiliser sans éclabousser vos vêtements.
Les compagnies aériennes ont réagi à l’environnement déréglementé qui oblige les passagers à ne payer que ce qui est important pour eux. Passagers peut disposent de l’espace et des commodités qui étaient autrefois inclus dans leur billet, mais ils doivent désormais payer un supplément pour cela, ce qui ajoute à la frustration globale du voyage.
Il est également important d’expliquer que la plupart des compagnies aériennes ont déjà des politiques exigeant que les passagers s’habillent – comme le dit le DOT – avec respect. Le contrat de transport de la plupart des transporteurs américains leur permet de refuser l’embarquement aux passagers portant des vêtements trop révélateurs ou contenant des messages ou des images offensants ou bouleversants.
