Une compagnie aérienne britannique souhaite disposer d’une base de données nationale afin que les passagers indisciplinés ne puissent pas prendre l’avion.
Une compagnie aérienne britannique à bas prix réclame une base de données nationale sur les passagers perturbateurs – ce qui n’existe pas non plus aux États-Unis. Jet2, connu pour son jingle marketing sur TikTok, souhaite mettre en œuvre cette mesure pour garantir que les passagers perturbateurs soient bannis de toutes les compagnies aériennes britanniques après qu’une intense lutte ait provoqué un détournement cette semaine.
Un vol Jet2 d’Antalya, en Turquie, à destination de Londres a été détourné lorsqu’un couple ivre a commencé à se battre dans l’avion. Ils voyageaient avec deux enfants et sont devenus perturbateurs. Lorsqu’un autre passager a tenté d’intervenir, l’homme a poussé des propos racistes. Le Sun a rapporté qu’une femme d’une soixantaine d’années avait été frappée par accident, ce qui a incité le pilote à faire une escale imprévue en Bulgarie pour évacuer la famille du vol. Le pilote a appelé la police et les services médicaux pour accueillir l’avion à l’atterrissage, et le couple a été expulsé du vol avec leurs enfants. Les passagers ont affirmé que le couple était visiblement ivre et perturbateur avant même l’embarquement et qu’il n’aurait pas dû être autorisé à monter à bord.
Dans un communiqué, la compagnie aérienne basée au Royaume-Uni a confirmé l’incident et a déclaré qu’elle avait banni les deux passagers à vie. La compagnie aérienne a également déclaré qu’elle chercherait à récupérer les pertes dues à leur comportement et à les poursuivre en justice. En outre, Jet2 a déclaré : « En outre, nous faisons pression pour la création d’une base de données nationale afin qu’en plus d’être interdits de voler avec nous, les passagers perturbateurs se voient également interdire de voler avec d’autres compagnies aériennes britanniques. »
Le partage de données sur les passagers perturbateurs n’est pas une pratique à l’échelle de l’industrie. Cependant, les compagnies aériennes néerlandaises KLM et Transavia ont annoncé en 2022 qu’elles interdiraient aux passagers indisciplinés des deux compagnies aériennes pendant cinq ans afin d’élargir la portée de leur liste d’interdiction de vol. En 2021, Delta a également appelé les compagnies aériennes à partager leurs listes d’interdiction de vol entre elles afin d’empêcher les personnes perturbatrices de voler. L’Association of Flight Attendants-CWA a également plaidé en faveur d’une mesure similaire.
Aux États-Unis, les compagnies aériennes tiennent leurs propres listes d’interdiction de vol, mais le Federal Bureau of Investigation a sa propre liste de personnes qui ne sont pas autorisées à effectuer des vols commerciaux si elles sont considérées comme une menace pour le pays.
Fureur de vol
Aux États-Unis, les incidents impliquant des passagers indisciplinés ont augmenté pendant la pandémie. En 2021, la Federal Aviation Administration (FAA) a signalé 5 973 incidents, contre 1 009 en 2020. Depuis lors, les incidents ont considérablement diminué, mais ils restent supérieurs aux chiffres d’avant la pandémie ; par exemple, en 2025, 1 621 passagers étaient encore signalés à la FAA. La FAA applique une politique de tolérance zéro envers les passagers indisciplinés, et un mauvais comportement à bord des vols peut entraîner des amendes et des peines de prison. Les contrevenants peuvent également perdre l’accès à Global Entry et TSA PreCheck.
Les compagnies aériennes prennent également des mesures pour prévenir les comportements désordonnés à bord des vols en punissant de tels actes. En plus d’interdire à vie les passagers – ce qui peut être contourné en voyageant avec un concurrent – ils les traînent en justice.
Les compagnies aériennes subissent des pertes importantes lorsqu’un vol est détourné pour quelque raison que ce soit. Désormais, ils poursuivent les passagers qui provoquent des escales imprévues grâce à des actions évitables. L’année dernière, la compagnie aérienne à bas prix Ryanair a intenté plusieurs poursuites contre des passagers indisciplinés et a exigé qu’ils couvrent les coûts des déroutements. Il a également annoncé qu’il imposerait une amende de 500 euros (580 dollars) à ceux qui afficheraient un comportement inacceptable à bord des vols, ainsi que des poursuites judiciaires pour les cas les plus graves.
En rapport: Les compagnies aériennes peuvent-elles vous poursuivre en justice si vous vous comportez mal ?
Les compagnies aériennes définissent un comportement inacceptable et vous pourriez être banni d’un vol ou d’une compagnie aérienne pour des raisons autres qu’un comportement violent. Interférer avec l’équipage ou ne pas suivre les instructions peut entraîner l’expulsion. British Airways prévient que filmer l’équipage sans son consentement peut entraîner de graves conséquences, notamment son expulsion du vol ou son signalement aux autorités. Ryanair a des conditions de transport similaires qui interdisent l’enregistrement non autorisé du personnel. Pendant ce temps, United s’attaque au problème de la diffusion sonore : ceux qui lisent des vidéos ou de l’audio sans casque pendant un vol peuvent être expulsés par la compagnie aérienne.
